בוטלה לכם טיסה מתוכננת בעקבות מבצע שאגת הארי? הנה כל מה שאתם צריכים לדעת לגבי ביטול טיסות בעקבות המלחמה החדשה.

נכון למצב העדכני ב-2026, אם בוטלה לכם טיסה בעקבות המלחמה מול איראן או בגלל סגירת המרחב האווירי, יש כמה זכויות בסיסיות שמגיעות לכם לפי החוק הישראלי ולפי כללים בינלאומיים. יחד עם זאת, חשוב לדעת שהמצב הביטחוני משאיר מקום לפרשנויות משפטיות שונות.

אז קודם כל, לפי החוק הישראלי (חוק שירותי תעופה), חברת התעופה חייבת להחזיר לכם את כל עלות הכרטיס של הטיסה שבוטלה אם לא נסעתם או להציע לכם טיסה חלופית ללא תוספת תשלום. זה כולל טיסות שממריאות מישראל או נוחתות בישראל, וכן טיסות קונקשן שרכשתם כהזמנה אחת. זאת עובדה פשוטה שחשוב שתדעו.

בנוסף לכך, במצב חירום או מלחמה אתם גם זכאים בדרך כלל לשירותי סיוע בזמן ההמתנה, כגון ארוחות, שתייה ולינה במלון, עד שתצא הטיסה החלופית או שיתבצע ההחזר.

במקרים של ביטולי טיסות בשגרה, החוק גם מאפשר פיצוי כספי קבוע (לדוגמה בין 1,490 ש"ח ל-3,580 ש"ח לפי מרחק הטיסה) על ביטולים ועיכובים גדולים, אבל בעקבות המלחמות האחרונות שהפכו למעין "שגרה" בטחונית חדשה, חברות תעופה רבות מנסות לשלול את חובת הפיצוי הזה בטענה שהביטול נבע מנסיבות מיוחדות שמעבר לשליטתן.

כחלק מהטבות שהמדינה מעוניינת לתת לחברות התעופה כדי שימשיכו להפעיל כאן טיסות, החוק עצמו קובע שבמצבים כאלה חברות יכולות להיות פטורות מתשלום הפיצוי הכספי נוסף אם הן מוכיחות שזה אכן נגרם מסגירת שמיים או אירוע ביטחוני שהן לא יכולות לשנות.

כמו כן, בתקופת המלחמה נכנס לתוקף תיקון מיוחד בחוק שמאפשר למשרד התחבורה לשנות זמנית חלק מההוראות, ובפרט להגביל את חובת הסיוע (כמו הגבלת לינה לשני לילות) ולתת לחברות האפשרות להציע כרטיסים חלופיים ליעדים אחרים קרובים במקום ליעד המקורי.

אז בשורה התחתונה - החזר מלא של מחיר הכרטיס או כרטיס חלופי ללא עלות, כן. פיצוי כספי - לא בטוח ונתון לפרשנויות משפטיות.